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《提问的力量》

来源:未知 人气: 发布时间:2017-10-09
 

 

  书名:《提问的力量》

  副标题:风靡美国政、商、学界的11种一看就会的提问实战指南

  作者:【美】弗兰克·赛斯诺(Frank Sesno)

  出版社:中国友谊出版公司

  出版时间:2017年5月

  开本:16

  装帧形式:平装

  定价:46.00元

  ISBN:978-7-5057-4005-1

  页数:256

  文章节选

  让客户从“NO”到“YES”的11种提问套路

 

  诊断型问题:确认发生了什么事情。特里萨·加德纳是一名护士,在美国最穷困的地方工作,那里的很多病人是文盲且不喜欢表达。特里萨用“你感觉怎么样?”“你的症状是什么?”“你像这样多久了?”“你现在正在服用什么药物?用量是多少?”等问题来帮助她诊断病人的病情、了解病人的病史······

  战略型问题:权衡重大决策时平衡风险与收益。比尔和梅琳达·盖茨基金会在投入时间和资源对抗全球范围内的疟疾之前,发布了一组耗费心力的问题:能从曾经的策略中汲取怎样的经验教训?对未来的工作有何启示?问题的本质是什么?解决问题最有望成功的途径有哪些?我们有哪些可为,有哪些不可为?原因何在?折中方案是什么?我们的合作伙伴扮演怎样的角色?需要多少资金?我们要如何衡量成果?有哪些风险?······

  共情型问题:让你与熟知的人或是刚刚遇到的人距离更近。贝蒂·欧瑞斯特拉是一位心理咨询师,她用共情型问题帮助因出轨而濒临婚姻破裂的罗杰拯救婚姻:你想要这段婚姻吗?你想经营这段婚姻吗?你接受过治疗吗?你的配偶同样感觉不幸福,是吗?你对这段婚姻有怎样的构想?你是否对你的配偶说过“我想我们遇到了麻烦,我想我们需要帮助”?······

  对抗型问题:向对方的行为问责。奥普拉·温弗瑞是国际著名的脱口秀主持人,她用4个对抗型问题让“7届环法王”兰斯·阿姆斯特朗承认了自己一直服用兴奋剂:“你曾经是否通过服用禁药来提高比赛成绩?” “这些禁药是否包括红细胞生成素合成药(EPO)?” “你曾经是否通过违规增血来提高比赛成绩?” “在你七次夺冠的环法自行车赛中,你是否存在服用禁药或是违规增血的行为”。

责任编辑:《威海青少年》编辑部

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