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巧借微信群 助力家园沟通

来源:《基础教育改革论坛》2018年第6 人气: 发布时间:2019-01-29

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随着互联网的迅猛发展,微信被大众广为使用,家园微信群在幼儿园和家长之间搭建起了家园沟通的新桥梁。

一、满足家长的需要

1.满足生存需要——了解孩子的基本状态

入园初期,家长最关心的是孩子的温饱、情绪等,如,吃的什么?睡的可安稳?有没有被欺负?老师对他好么?这些细节,仅通过老师的语言传递,不容易满足家长的需要。而通过微信群发布的照片、动感相册、视频等,家长看到孩子的真实状态,瞬时就踏实了。

2.满足归属需要——感受孩子的成长轨迹

教师时常发布的活动剪影、班级动态等,让家长了解孩子的成长与进步,家长们主动发起的晒娃,也让教师和其他家长了解自家孩子,将孩子的优点放大。不仅满足了家长的归属需要,同时孩子们也得到了情感满足,增强了自信。

3.满足成长需要——交流分享体验至上

传统的家园沟通仅限于教师和家长一对一的沟通自家孩子情况,而微信群大大方便了家长们互相之间交流,随时求助、探讨育儿心得。家长可以自主发起各种话题,线上讨论、互相支招。幼儿园可以有选择的将家长的感悟和反思通过公众号发表出来,成就家长体验自豪感、成功感。从而更认同幼儿园,家园一条心。

二、满足教师的需要

轻松的家园沟通是每位教师的需要,群内即时发送视频、推送通知,不用花费太多精力、辛苦编辑语言,就能完成跟全班家长的沟通,极大的满足了教师的基本需求。在满足家长的三个层次需要的基础上,赢得了家长的信赖、理解与支持,归属需要得以达成。发布各类信息时,语言组织能力、表达的艺术性、发布消息的技巧、信息化技术的运用等都得到提高,成全了教师的成长需要。

三、园长助力教师成长 

1. 及时捕捉各班工作亮点,带动所有班级共进

我的做法主要是在教师群内发各班教师与家长互动的截图,说明亮点,给与示范,带动能力较弱的教师逐步从模仿走向创新,逐步习得技巧与技能。这种生动而具体的指引很直观的带动教师成长。

2. 随时完善工作中的不足,服务精细化无止境

关注细节,及时发现班级工作中的不足,立即提醒、督促改进,提升服务质量。如,从布置亲子作业不当、孩子连续几天尿床、鞋子穿倒衣服整理不到位等细节中,捕捉班级各项工作中存在的个别及普遍性的问题,提出精准改进要求,同时为教师传递具体的策略。

3. 园内组织集体重大活动,需要统一编辑信息

教师的语言表述能力不一,园内集体重大活动及事关敏感话题时,措辞一定要严谨周到,要统一安排教师组织语言、编辑信息,由教师复制转发,避免因措辞不当造成误解。如,恶劣天气停课、收退费说明等。

4.面对突发棘手事件,园长必须及时介入

当在群中发现教师突遇棘手事件,不能应对自如时,园长一定要敏锐的察觉,时时关注群内动态,暗地里介入、给予援助,需要时要亲自出面解决,第一时间止损。对于极个别、较极端的家长,我们不能一味付出爱心、关心、热心,更要有智慧之心。尤其是园长,要多在懂情理、明事理、讲法理上下功夫。只有这样,才能确保干事的目的不偏、过程更顺、效果更好。

我们要在群内多多弘扬正能量,树立正气。我做的最多的是发挥教师集体智慧,将好点子、好做法互相分享,扬长避短,成全与鼓励同步,帮助教师把抵触、不擅长的事儿变成爱干的事儿,享受成功的快乐。逐步做到日常沟通得心应手、个别需求应付自如,沟通技巧越来越高。服务精细化永无止境,互联网时代,我们借助微信群与家长共同分享孩子的喜怒哀乐,一起探讨经验与困惑,教师与家长的信息交流更加频繁,家园之间的距离更近了,配合更加默契和谐,家园共育形成更大合力,取得更好效果。网络桥梁让家园沟通更有效、更富有生机!

(作者:邹晓亮)

责任编辑:丁木

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