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抓队伍作风建设 促服务上档升级

来源:未知 人气: 发布时间:2016-10-20
    在十八届中央纪委二次全会上,习近平总书记强调要抓好八项规定落实,下大气力改进作风。总书记指出,制定这方面的规矩,指导思想就是从严要求,体现党要管党、从严治党,对人民群众期盼作出积极回应,对党风政纪乃至整个社会风气发挥导向作用。
    为了响应党的号召,更好地走进基层、为人民服务,威海市文登区司法局始终将抓队伍作风建设作为日常工作中重要的一环。近年来,威海市文登区司法局不仅扩大了法制工作建设的范围,加强了与文登区实验小学的联系,而且在法制教育工作中,法制宣传科副科长邵丽萍作为实验小学的法制副校长,积极负责学校师生日常安全宣传教育,参与制订学校法制教育计划,协助学校开展法制教育,积极创建平安校园。而在队伍作风建设方面,文登区司法局更是狠抓干部作风,督促广大干部从群众最关心、最盼望、最关注的法律问题入手,本着对群众负责、对事业负责的态度,求真务实、真抓实干,以实际行动服务群众,为民解忧,真正落实队伍的作风建设。

    整顿作风,强化服务理念

    勇于正视自己才能发现问题,及时整改才能不断完善自我、提升自我,文登区司法局在服务群众过程中找到了一条自我成长之路。
    照镜子、正衣冠,树立正确的服务意识。文登区司法局抓住开展党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育以及“两学一做”学习教育的契机,在全系统开展了深入细致地自查。重点查服务意识不强、服务态度恶劣、服务质量不高、服务群众不满意等问题,并针对这些问题制定了行之有效的整改措施。通过组织各党支部书记上专题党课、党员轮流上微型党课等方式,切实加强司法行政队伍思想政治教育,坚定理想信念,使其能够自觉遵守并积极践行社会主义核心价值观;先后三次聘请全国知名法律专家为全体机关干部、公证员及律师等法律服务工作者讲授职业道德及执业规范,强化服务群众的意识;将“三严三实”要求贯穿工作始终,坚持全心全意为人民服务的根本宗旨,认真做好服务群众的各项工作,让人民群众有更多获得感。
    立标杆、树典型,营造争当“法律卫士、人民公仆”的氛围。文登司法局提出了“干必一流、干必争先”的目标,号召全局工作人员以“跳起来摘桃子”的精神和创新突破的要求,立足本职岗位,在不同服务领域找准学习标杆,创新工作方法,争创一流业绩。在法律服务领域,如普法广场、法庭、区政务大厅等显著位置对所有法律执业人员进行公示。同时还选拔出优秀律师、优秀基层法律服务工作者作为标杆,建立“优秀律师库”和“优秀基层法律服务工作者库”,将讲诚信、业务精、服务好的优秀律师、基层法律服务工作者纳入相关数据库,通过网站、公告栏等向社会公示,优先向有需要的群众、机关和企事业单位推荐。在人民调解领域,以“金牌调解室、金牌调解员”为标杆,通过报纸、电视、网络等媒体对金牌调解员的调解事迹进行报道,呼吁全区所有调解员加入金牌调解员队伍。同时,总结金牌调解员、金牌调解室的典型调解经验,组织全区的人民调解员进行学习,引导人民调解员将情、理、法融入到人民调解工作中,带着感情、带着责任去工作。目前,司法局已在高村司法所、张家产司法所建立了“炳云调解室”“友伦调解室”等3处以金牌调解员名字命名的调解室。
    用心服务,打造诚信司法服务品牌。通过教育广大司法行政干警信“党”、信“法”、信“廉”、信“实”,文登司法局还积极打造“诚信司法,用心服务”品牌。从而在司法行政系统内部树立对党和国家忠诚、对法律笃诚、对工作真诚、对群众坦诚的观念,进一步强化了服务意识,提高了服务能力和水平。同时,文登区司法局还推行了“五心”工作法,督促法律服务从业人员怀揣着热心、诚心、爱心、耐心、责任心为群众提供法律服务,并告诫他们持平常心、做平常人、说平常话、做平常事,发挥司法行政职能优势,真心实意搞好服务。新的工作法反响良好,工作人员被群众亲切地称为“法律卫士,正义先锋”。

    转变作风,创新服务方式

    文登区司法局将过去力量单一、坐等被动、传统僵化的服务方式转变为多方联动、积极主动、便捷高效的新的服务方式,大大提升了工作效能。
    抓“四个中心”建设,整合资源打造综合性法律服务平台。为解决工作中人、财、物不足的问题,文登区司法局及时调整工作思路,从四个方面着手,通过整合社会力量和资源,打造为群众服务的综合性法律服务平台。一是整合全区的普法资源,将法治知识与文化相融合,在市民文化中心内打造了一处高标准的法制宣传教育中心,依托市民大讲堂开办了法治课堂,借助图书馆流动人员多的优势,通过视频、图片、文字等形式向市民宣传了40多部法律法规的内容;二是建立人民调解中心,负责对全区的人民调解工作进行指导。每季度一次邀请法律专家对全区的调解员、调解片长进行轮训。动员全区各行业的专业人民调解委员会进驻调解中心,使其与所属的管理部门脱离,群众的信任度提升,调解的成功率也大大提高;三是社区矫正中心整合全区的管理与教育资源,构建了“部门联手、上下联动”的管理模式。公安、检察院派干警进驻社区矫正中心,改变了矫正执法人员责权分离、刑罚执行能力强弱不均的现象。学校、医院的心理专家与法院法官组成教育小组,轮流坐班社区矫正中心,改变了集中教育开展难度大的矛盾,有利于开展形式多样的集中教育活动;四是公共法律服务中心将与群众生活息息相关的律师公证、法律援助、司法鉴定、仲裁等法律事务进行有效整合、打包,实行一窗式受理、一站式办理、一条龙服务的工作流程,结合窗口接待与后台延伸服务,打造服务人员专业化、服务内容综合化、服务形式便捷化的法律服务平台。平台自建成以来,已累计为群众办理各类法律服务案件3000多件。
    紧抓公共法律服务网络建设,打通服务群众最后一公里,在全区启动公共法律服务全覆盖工程。文登司法局除在区一级建立公共法律服务中心外,还在镇一级建立公共法律服务中心,将司法所与基层法律服务所迁进服务中心一起办公,使基层法律服务资源汇聚,形成综合服务优势。截至目前,已先后在高村、大水泊、张家产等8个镇(办)建立了镇级公共法律服务中心。同时,在80个有条件的村(居)设立司法行政工作室,送法律进村入户。另外,选拔20名优秀律师担任村(居)法律顾问,推动司法所工作和网络向村(居)拓展。
    抓微平台建设,开设服务群众的网上通道。将“互联网+”技术逐步运用到各项工作中。在法制宣传教育中心设置法律图书阅览、电子查阅、多功能展示和演播报告4大功能区,打造普法“云平台”。还通过微博、微信等新兴媒体打造集法制宣传与法律服务于一体的“微平台”,利用微博、微信公众号、法律惠农的远教音视互动平台汇总群众法律需求,不断改进普法方式与内容,使普法工作更接地气。整合全系统各类网站资源,改造升级“12348”公共法律服务专线,将线下法律服务资源择优架构到线上平台,运用网络技术将各级法律服务实体平台串联起来,将各类法律服务资源整合起来,并逐步与手机、电视终端联动,形成实体平台与网络平台对接互通、有机融合的服务机制,解决农村群众寻求法律帮助难的问题,让群众足不出户便可享受优质高效的法律服务。

    改进作风,优化服务水平
   
    文登区司法局不断改进工作作风,将“以人为本”作为服务的出发点和落脚点,改变过去的工作方式,融情于法,使服务更具人性化。
    绿色继承,温情服务。司法局按照“公证就是服务”的理念,提出了“绿色继承,温情服务”的想法,进一步简化了办证流程,由当事人举证变为公证员取证,由被动公证变为主动介入。将继承公证中最为繁琐、耗时最多,最让申请人头疼的“举证”环节交由公证员代为完成。除了代为查询继承人、被继承人的档案外,公证处还接受委托帮助申请人代办房产证、代为缴税。申请房屋继承的申请人提交申请后,便可等待房产证的下发。这样做不仅方便了当事人,解决了当事人到处开证明的难题,而且公证处能直接地接触到继承案件的原始材料,避免了遗漏继承人,这一双赢的做法体现了公正服务思维。
    跨平台监控,节约化管理。在实现全面监控的前提下,文登区司法局与移动、联通、电信三大运营商联手,建立了跨界监控平台。三大运营商可对办理业务的社区服刑人员进行定位,全区所有社区服刑人员,均被纳入监控视野当中。避免了单一电信商只能对所属客户进行监控的弊端,也避免了社区服刑人员增办通信业务时造成多余开支,增强了执法的公平与公正。此外,还开发了越界报警系统,社区矫正中心依托该系统,运用GPS高科技定位技术构架一道虚拟的“电子围墙”,对违规超出“电子围墙”的社区服刑人员进行越界报警,第一时间处理突发事件,真正形成了覆盖全区、管控全程的网上监管系统。
    分类援助,人性化服务。在设立“农民工维权绿色通道”“青少年维权岗”的基础上,文登区司法局还设立了法律援助“私密接待室”,采取“以受援人为中心”的工作原则,主要用于接待因家庭暴力受害的妇女、未成年人及涉及隐私的残疾人等当事人,法律援助中心选派专业性强、工作经验丰富的工作人员专门负责“私密接待室”的接待工作。私密接待采取申请原则,对于提出隐私需求的当事人,法律援助中心及时指派工作人员进行接待,对于当事人为妇女的,由女工作人员进行接待。在指派案件时,优先照顾当事人的隐私需求,受援人为妇女时,则指派女律师承办。
    加强作风建设是加快经济社会发展的迫切要求,是密切党群干群关系的重要途径,是加强干部队伍建设的现实需要,是贯彻落实科学发展观的重要保证。而作风整顿是一项系统性的工程,需常抓不懈,一些查找出的问题,还需继续深入解决,活动中取得的成果仍需进一步巩固提高。健全各项制度,将制度落实到实际工作中,以制度建设促作风建设,巩固整顿活动取得的成果仍是不可缺少的必要环节。司法队伍严抓作风建设,促进服务上档升级,提高了人民的信任度,是实现司法系统干部作风进一步好转的重要途径,是做好各项工作的重要保证。在作风建设过程中,文登司法局始终秉持着为人民服务的理念,尽心为人民服务,简化办事流程、提高办事效率,使文登司法工作得到了长足发展。
责任编辑:《威海青少年》编辑部

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